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El crecimiento de esta enfermedad ya impactó en principio en las formas de trabajo de las compañías, obligadas a adoptar esquemas de teletrabajo (ver nota relacionada al final).

Otra consecuencia fue el colapso de algunos sitios comerciales, como la web de la cadena de supermercados Coto, que el jueves debió limitar el acceso de clientes y disponer, por primera vez en su historia, de cupos de entrega por franja horaria.

Además, este mes se repite en la Argentina el mismo cuadro que apareció en abril en México, donde se desató la epidemia, con la suspensión o postergación de congresos, seminarios, lanzamientos y conferencias donde estaba prevista la presencia de ejecutivos del Hemisferio Norte.

Persianas por la mitad

Con motivo de la epidemia de la gripe A H1N1, Telecom Argentina incrementó las acciones de prevención en todos sus edificios a fin de contribuir a proteger la salud de sus empleados, proveedores y quienes visiten sus oficinas. Estas medidas alcanzan a Telecom, Personal y Arnet. 

Entre otras medidas, según informó la firma de telecomunicaciones, desde abril la empresa distribuye alcohol en gel y barbijos entre sus empleados que desarrollan tareas específicas en centros de atención al cliente, aeropuertos internacionales en toda su zona de operación, y unidades móviles. También se extremaron las medidas sanitarias para los inspectores que concurren a realizar reparaciones en los domicilios de los clientes.

Por otra parte, se suspendieron todos los eventos y cursos de capacitación interna durante el mes de julio, además de los viajes internacionales y de cabotaje.

En el marco de las medidas adoptadas con la reglamentación de la Resolución N°471/2009 del Ministerio de Trabajo, Telecom dispuso la licencia preventiva por 15 días corridos (desde el 3/7) con goce íntegro de haberes para los grupos de riesgo definidos en esa resolución.

Con respecto a los edificios en los que la compañía desarrolla sus actividades y atiende a sus clientes, se definió disminuir el nivel de circulación y permanencia mediante un sistema de rotación y de trabajo a distancia de su personal administrativo y comercial, además de sus proveedores.

En relación con los centros de atención al cliente, Telecom dispuso reducir los tiempos de espera de los clientes dentro de los locales, a fin de protegerlos.

Por otra parte, realizó diversas comunicaciones internas con recomendaciones a tener en cuenta para la prevención, en línea con lo recomendado por el Ministerio de Salud de la Nación. Además, intensificó las tareas de limpieza en sus edificios y dispuso una mayor provisión de elementos de higiene personal.

Telecom tiene 20 consultorios de salud ocupacional en edificios propios y 9 consultorios externos, que pueden realizar el primer control del personal que presente sintomatología compatible con la gripe A.

Mejor por la web
Telefónica dio un impulso fuerte a la relación con el cliente a través de la web. A raíz de las recomendaciones realizadas por el Ministerio de Salud de la Nación, decidió modificar el horario de atención al público en sus centros comerciales de 10.00 a 15.00, a partir del 6 de julio.

Además y para impedir la concentración de personas y así evitar el riesgo de contagio, aquellos usuarios que se acerquen a los centros comerciales ingresarán en grupos reducidos, dependiendo del tamaño de cada establecimiento.

En relación a los centros de atención telefónicos, la compañía recomendó realizar todas las gestiones posibles vía Internet, dado que también tomó medidas, en algunos de ellos, entre su personal, tendientes a reducir la concentración de empleados.

En el caso de Movistar, la operadora móvil del grupo Telefónica, la firma decidió reducir el horario de atención al público en sus centros comerciales de 10.00 a 16:30, a partir del 6 de julio.

La empresa también informó el cambio de horario a sus clientes, a través del envío de un mensaje de texto. Y al igual que en las otras empresas del grupo, se recomendó realizar consultas, trámites y gestiones a través de su página web.

A través del servicio de autogestión en línea, las personas pueden obtener información sobre sus consumos y el vencimiento de sus facturas; cambiar de plan; realizar pagos, recargas de saldo, reclamos o cambios de domicilio; seguir el estado de los trámites iniciados; y dar de alta o baja servicios de valor agregado, entre otras posibilidades.

También pueden adquirir teléfonos, activar sus líneas y ver imágenes y todas las especificaciones técnicas de los distintos modelos –dimensiones, color, servicios, funciones, batería, conectividad y extras- y realizar comparaciones por precio, marca o características de más de 150 equipos.

Lo primero es el hogar
A raíz de la anticipación y la extensión del receso escolar invernal en todo el país, por la epidemia de la gripe A, desde el Gobierno y las empresas de telecomunicaciones y tecnología salieron a ofrecer espacios y aplicaciones basadas en Internet para que los estudiantes puedan realizar tareas educativas en el hogar.

El Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva propone navegar el portal www.experimentar.gov.ar, llamado Experimentar, que propone el desarrollo de estrategias de pensamiento científico para explorar los fenómenos de la naturaleza y a que disfruten investigando cómo funcionan las cosas.

Las mil y una formas de inflar un globo, cómo hacer “súper moko”, las burbujas inquietas, cómo trabajan las bacterias, desafíos matemáticos, cómo funciona el cuerpo humano, son algunas de las propuestas y actividades que encuentran respuesta en divertidos experimentos.

Los chicos también podrán hacerse miembros del Club XP, participar en foros de debate y enterarse de las novedades en ciencia y tecnología a través de la Agenda Científica.

Además, el Gobierno nacional lanzó el plan “Aprender en casa” para suplir la suspensión del ciclo lectivo. Al respecto, la Asociación Argentina de Televisión por Cable (ATVC) anunció que coordinará “el esfuerzo” de sus integrantes con el objetivo de asegurar la difusión de este programa oficial a casi seis millones de abonados a más de 700 empresas que brindan servicio a localidades de todo el país.

ATVC mencionó el acceso al Canal “Encuentro” y Canal 7, gracias a un acuerdo existente desde la génesis de la señal con la entidad.

Aulas virtuales
En el caso de Telefónica, enfrentada históricamente con la ATVC, extendió a toda la sociedad el acceso a sus contenidos educativos a través de Internet. La empresa también habilitó en forma libre y gratuita el acceso al portal pedagógico “Aula365 Speedy”, que antes era de uso restringido para sus clientes.

La decisión de la empresa acompaña las medidas adoptadas por las autoridades educativas nacionales y provinciales, poniendo al alcance de la comunidad herramientas virtuales que permiten continuar de manera dinámica con la actividad escolar.

El sitio www.aula365.speedy.com.ar brinda apoyo escolar a alumnos y padres, con contenidos referidos a las cuatro áreas básicas de enseñanza: lengua, matemática, ciencias naturales y ciencias sociales, además de inglés e italiano, alineados a los núcleos de aprendizaje prioritarios contemplados en la Ley Nacional de Educación.

Además la compañía cuenta con el programa “EducaRed” que, a través del portal www.fundacion.telefonica.com/educared, acerca a los docentes estrategias, recursos y recorridos virtuales que permiten complementar el aprendizaje en línea desde los hogares, valiéndose de la web como un canal interactivo de consulta de los docentes con los alumnos.

EducaRed es el programa de Fundación Telefónica que contribuye con la calidad de la educación a través del uso de TIC. Más de 8.400 docentes se capacitaron a través de las plataformas pedagógicas alojadas en el portal, que recibe mensualmente más de 2 millones de visitas.

El soporte tecnológico de Aula365 Speedy es la compañía Competir, dedicada la capacitación a través de Internet, anunció por su parte que la provincia de San Luis adquirió la licencia de su software educativo “Aula1a1” para que todos sus habitantes accedan de forma gratuita a contenidos para alumnos de primaria y secundaria y a material didáctico para docentes. Lo único que deben hacer es ingresar al sitio: www.aula1a1.com y registrarse como usuarios.

Aula1a1 es una herramienta digital que utiliza los recursos 2.0 facilitando que docentes y estudiantes incorporen las nuevas tecnologías, estimulando la creación, innovación y construcción del saber. Este software permite aprender a crear problemas, construir contenido y colaborar a través de comunidades de aprendizaje para fomentar el pensamiento crítico y creativo en la nueva sociedad del conocimiento. Además, habilita a los docentes a agregar otros contenidos educativos, pudiendo los alumnos acceder a éstos en un marco seguro y controlado.

Pablo Aristizábal, CEO de Competir, comentó que “la extensión de Aula1a1 a toda la provincia de San Luis se da en un momento clave debido a la suspensión de clases, con el propósito de evitar el contagio del virus de la gripe A. Este software va a permitir que los chicos puedan seguir creando, compartiendo y generando inteligencia colaborativa, siendo un motor de impulso para la educación 2.0”.

Si bien esta herramienta se extiende a todos los usuarios de la provincia, en 2008 Aula1a1 fue seleccionada por el Gobierno de San Luis para formar parte de sus planes de inclusión digital, con el fin de mejorar la calidad de vida de los sanluiseños y lograr un desarrollo social acorde a los parámetros de progreso tecnológico internacionales. Desde ese momento, aquellos chicos que recibieron una computadora, en el marco del programa “Todos los chicos en la red”, también obtuvieron un acceso a Aula1a1.

La movida de Microsoft
Microsoft, la mayor empresa mundial de software, también reaccionó ante la emergencia por la gripe A. Con el fin de colaborar con soluciones para facilitar el acceso a la comunicación, la compañía puso a disposición en todo el país herramientas colaborativas orientadas a empresas, instituciones educativas y al consumidor, algunas disponibles de manera gratuita y otras sin cargo por un período que va de 30 días a 180 días, según la solución.

“Microsoft acerca soluciones de colaboración, comunicación, capacitación y teletrabajo de forma remota a organizaciones, escuelas y universidades y al consumidor, sin cargo o con descargas gratuitas para profesores y estudiantes, trabajadores y usuarios finales, garantizando acceso en situaciones de movilidad o trabajo a distancia”, dijo Carlos Meira, Director de la unidad de negocios de Productividad de Microsoft Argentina y Uruguay.

En el caso de soluciones para el hogar, permiten realizar video conferencias, publicar y editar archivos y crear espacios de comunicación y colaboración virtuales. Por ejemplo, Windows Live Messenger, que permite realizar video conferencias y mensajería instantánea. O el Windows Live Sky Drive, un disco rígido online de hasta 50 Gigas de capacidad, gratuito.

El Windows Live Grupos es un espacio de colaboración virtual para formar grupos de hasta 20 personas, con almacenamiento propio, foros y la posibilidad de chatear vía Messenger con todo el grupo al mismo tiempo. El Outlook Web Access (OWA) para empresas con Outlook instalado, permite acceder de manera remota a la cuenta de correo. Y el Windows Live Calendario es un servicio de calendario online, que permite sincronizar grupos y mantener un único calendario accesible desde cualquier dispositivo.

En el caso de las empresas, Gobierno y ONG, las aplicaciones liberadas por Microsoft permiten realizar video conferencias en tiempo real, conectarse a reuniones, publicar presentaciones, editar archivos y realizar negociaciones, a través de un dispositivo conectado a Internet, facilitando el teletrabajo y las actividades en equipo a distancia.
Se trata del Office Live Meeting, que permiten llevar a cabo reuniones de trabajo de forma remota con una PC y una conexión a Internet, para comunicarse con voz y video, compartir presentaciones, dar entrenamientos y editar documentos simultáneamente.

Otra aplicaciones son el Office Communicator, que garantiza comunicación vía mensajería instantánea y llamadas a través de la PC; el Office SharePoint, que permite la mejora de la efectividad y la colaboración para compartir información y documentos de trabajo y establecen espacios de colaboración virtuales, que aseguran el acceso a la información en forma remota; y el Office Live Workspaces, que ofrece la posibilidad de almacenar documentos en línea y consultar desde cualquier equipo, con un explorador web. El acceso compartido está protegido con contraseña y puede sincronizar listas de contactos, tareas y eventos utilizando Outlook.

En el caso de las escuelas y las universidades, la compañía ofrece Microsoft Live@edu, que incluye sin cargo e-mail personalizado, con la dirección y logo de la institución, que permite compartir cualquier tipo de documento con la comunidad educativa. También ofrece a los estudiantes una amplia oferta de otros servicios gratuitos de colaboración y comunicación accesibles con una única cuenta de Live@edu como Messenger, Windows Live SkyDrive y Office Live Workspaces. Además ofrece 25GB de almacenamiento en línea por usuario con Microsoft Windows Live SkyDrive.

Parar hasta que aclare
La epidemia también obliga a las empresas y espacios tecnológicos a suspender o postergar sus actividades. Por ejemplo, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) tiene una Comisión Entrepreneur, que en conjunto con la Comisión de Relaciones Institucionales, decidió como medida preventiva la cancelación del desayuno del 14 de julio y la pasó para el 11 de agosto.

Otro caso es el de Research In Motion (RIM), la empresa canadiense fabricante de los teléfonos inteligentes BlackBerry, que suspendió su evento “BlackBerry Connect with the Experts” (CWTE), previsto para Buenos Aires este mes. La nueva fecha del seminario está confirmada para el 1 de septiembre.

Mientras tanto, otras empresas como Nokia, Intel e Eaton debieron suspender lanzamientos y presentaciones especiales previstos para esta semana por el mismo motivo: la gripe A. Ninguna de estas empresas adoptó el formato que eligió Telefónica para sus anuncios educativos: Una conferencia de prensa que se pudo seguir a través de la web.
Fuente: César Dergarabedian – iProfesional.com